Soporte de ProntoTest
¿Necesitas ayuda con ProntoTest? Estamos aquí para asistirte.
Contáctanos
Si tienes preguntas, comentarios o problemas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte por correo electrónico:
Intentamos responder a todas las consultas en un plazo de 24-48 horas.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones se gestionan directamente a través de Apple App Store o Google Play Store.
iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones (o App Store → perfil → Suscripciones)
Android: Play Store → Pagos y suscripciones → Suscripciones
¿Cómo restauro mis compras?
Si tienes una suscripción activa pero la aplicación no la reconoce, ve a la pantalla de Premium y toca "Restaurar compras" en la parte inferior.
¿Cómo solicito un reembolso?
Las compras realizadas en la App Store son gestionadas por Apple. Para solicitar un reembolso, visita reportaproblem.apple.com. Para compras en Google Play, contacta con el soporte de Google Play.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente dentro de la aplicación. Ve a Configuración > Eliminar Cuenta.
Si no puedes acceder a la aplicación, envíanos un correo a info@prontotest.net desde la dirección de correo asociada a tu cuenta y te ayudaremos.
¿La aplicación es gratuita?
ProntoTest ofrece una versión gratuita con funciones limitadas. Para acceder a todo el contenido y funciones premium, ofrecemos planes de suscripción.
